2005-6-19 13:41
booklet
[求助][公告][注意]今日於新華旅遊受到的對待
本人於6月頭於旺角銀行中心的新華旅遊分店報了6月29日的5日4夜泰國團($1499)，當時的職員說該團已有人報名，而我和家人一行六人，故一定成團。報名後一心以為實可出發，故等開茶會電話。
到了今日6月18日，本人帶同數份AIG 信用卡申請表再一次上旺角銀行中心的新華旅遊分店 (因為每一份申請表可獲$100報團回贈)，想拿一點回贈，便順便查詢一下團隊的情況，但一問之下，該職員細細聲問他的同事一些東西，而我就問他什麼事，他回答該團己停止收客，我問他full了嗎?他說要問一問"內部"，他又說星期六無人開工，故建議我星期一再上去。我堅持要知乜事，他最後找一個吳姓高級職員來致電問"內部"。
"內部"答話無機位(泰航同國泰都無wor)，故收到客都不成團。其後佢先話唔好意思，退錢過我。(但係只係離我出發只有10日，一方面浪費我的假期，又要我去轉團)；佢話俾番D同日團我選，但全都是高級豪華團，星馬成$2799，佢之後話會有Discount 俾番我，我就問"幾多r???"吳姓職員打了個電話後答會平"$50"一個。我即刻火都起，$50我話你地當我係乜r???跟住再問1個華東團，佢仲話一D特惠團唔會減。
之後我要求佢寫一份詳盡的事件經過給我，我說要投訴，繼而有一名自稱主管的莫姓職員出來，指只不過因我尚未收到電話，而他們在旅遊業議會的指引下最遲可在星期二至通知你，故不代表我們有錯。其後他表示只會退錢或轉團，不會有任何賠償。
吳姓職員其後願意寫一張經過給我，他把整件事寫成好像是他們主動叫我上去退款似的，寫了兩次我亦不滿意，最後我叫他我講一句他寫一句，他就寫成了一份。
其後我出去了一會，看看其他社有否同日團可報。其後回到新華旅遊找吳姓職員，繼續爭取回泰國遊，他就說該報告不能給我，說乃內部文件，只能影印給我；我要求他手寫多份加上他及莫姓主管職員的簽名，他就話又要問一問內部；他手寫完一份後又話只可拿copy 或之前的報告過底紙的一份，我見那份報告有吳姓職員簽名及公司logo, 故選擇拿報告。
到最後，那一個莫姓主管竟走出來笑笑口說，在這件事上他們只可說"不好意思"，我說"你更係淨識講唔好意思la,"他竟回應說咁唔講law...
**而在短短的3個小時的爭論中，我見到有1個男子他報了日本團而因不成團而上來拿回錢，他說他是12日前通知；亦有1名女子亦報了日本團而因不成團而上來拿回錢，而她說他是7日前通知.......
各位觀看了我今日的經過後，若你們是我會有何反應??????
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